Отражение

Да здравствует порядок

Mon, 16 Nov 2009 20:23:50 GMT

Давно не писал - думал :)

---
В нашей компании я настаиваю на необходимости усиления контроля - разумной бюрократии, в том числе, улучшении отчетности, правил, стандартов - том числе, отчетности по использованию рабочего времени.
И кто-то, несогласный, задал мне провокационный вопрос: "Твоя задача - занять рабочее время работников или получить результат?"

Даю публичный ответ.

Одна из задач предприятия - эффективное (т.е. результативное - на пользу предприятия) использование рабочего времени сотрудников.
И не нужно противоставлять процесс и результат.
Т.к. качественный процесс обеспечивает качественный результат.

Более того - управлять можно только процессом.
Результатом управлять нельзя.
Поэтому ориентироваться нужно именно на процесс (идеология Кайдзен и современные стандарты ИСО этому созвучны).
И стандартизировать, и улучшать - тоже процесс.
И именно ради результата.

Дальше.
Как менеджерам понять, что время используется эффективно?
Во-первых, конечно, смотреть на результаты и их качества.
Во-вторых, менеджеру нужно подходить к управлению как к практике.
Т.е. совершать регулярные стандартизированные действия по управлению.
Обязательно регулярно участвовать в самих рабочих процессах.
Обязательна регулярная стандартизованная коммуникация.
Одним из стандартов коммуникации - является агрегированный отчет о времени.
Другим стандартом коммуникации - является протокол коммуникации.

Помимо прочего - стандарты управления и коммуникации должны быть ясными и легко передаваемыми.
Т.е. оформленными - и не устно, а текстом.

Что вас бесит/раздражает в начальнике? :)

Mon, 06 Jul 2009 12:27:26 GMT

Полуюмористическая рефлексия по поводу опроса на хедхантере "Что вас бесит/раздражает в начальнике?"
Приведу верхнюю часть списка (дальше там не так интересно):

Неумение четко формулировать цели	40.3%
Нежелание слушать другие точки зрения	37.3%
Нежелание вникать в проблемы	35.5%
Грубость/Крик	35.4%
Умственные способности/Глупость	32.0%
Заносчивость/Чванливость	23.7%
Отстраненность от коллектива	20.8%
Скупость	20.5%
Характер в целом	19.0%
Подозрительность	18.3%
Авторитарность	17.8%
Панибратство/Фамильярность	12.8%
Требовательность/Въедливость	11.8%

Результаты целиком опубликованы здесь http://hh.ru/article.xml?articleId=377

А каким представляется среднестатистический работник, отвечавший на эти вопросы? :)

1. Непрофессиональный - не способный помочь начальнику сформулировать цели.
Профессионал должен относиться к начальнику, как к клиенту - со всей полнотой ответственности.
А клиент, во-первых, всегда прав.
А во-вторых, никогда не знает, чего хочет)))

2. Психически слабый - не способный сформулировать и потребовать выполнения своих условий.
Он позволяет на себя кричать и фамильярно общаться - хотя ему это вовсе не нравится!

3. Неувереннный в себе.
Давно бы ушел с этого места работы, где такой мерзкий начальник, да больно уж стремно... Будет терпеть и гундеть.

4. Неспособный убедительно сформулировать собственную точку зрения.
А иначе почему же к его мнению не прислушиваются? :)

5. Несамостоятельный и безответственный.
А как еще назвать человека, неспособного решать свои проблемы?
Зачем это ему потребовалось, чтобы начальник вникал в проблемы?
Вероятно, у начальника есть свои проблемы и задачи, которые он и должен решать?

Ну и зачем же ты мне такой, горе-работник? )))))))))))))

Статья "Опыт формирования профессиональных ИТ-сообществ"

Fri, 03 Jul 2009 15:53:01 GMT

Выложу одну из интересных, на мой взгляд, своих статей (это обещанный акцент на интересные мне самому публикации) - про взаимодействие с профессиональными сообществами.

Почему статья интересная?
Прежде всего потому что мысль, что организовывая дистрибуцию (сбыт), надо системно учитывать пользователей-экспертов - не для всех очевидна.
Причем это касается не только ИТ.
Системность в данном случае - должна заключаться в формировании самого профессионального сообщества, привлечения самих экспертов (профессионалов), организация функций сообщества, регулярности его поддержки.

Опыт формирования профессиональных ИТ-сообществ

20 января 2009
Журнал "Пресс-служба"

В начале декабря члены Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью официально включили в «полный список PR-услуг» термин «технологический PR». Само понятие включает в себя набор определенных PR-работ, которые применяются высокотехнологичными компаниями. На Западе подобные услуги сильно востребованы IT-компаниями. Российские же специалисты начали активно использовать их совсем недавно. Ключевое значение в технологическом PR играет формирование «юзергрупп» и подготовка «евангелистов»…

А в конце октября коммерческий директор российского системного интегратора «Флексис», одного из мировых лидеров в области разработки насыщенных интернет-приложений (Rich Internet Applications), Дмитрий Величкин выступил на конференции «PR&IT» в «Крокус-Эксо». Примечательно его выступление тем, что на общем фоне, освещающем традиционные технологии продвижения hi-tech-компаний, заявленная тема - «Взаимодействие с профессиональными сообществами в системе маркетинговых коммуникаций IT-компаний» - вызвала наибольший интерес участников. С разрешения автора мы приводим некоторые выдержки из его доклада. Отметим, что проект «Пресс-служба ЗАО «Флексис», значительная часть которого посвящена именно профессиональным сообществам, выдвинут на всероссийский конкурс «Пресс-служба» года.

Профессиональные сообщества сегодня

Сегодняшние профессиональные сообщества сильно отличаются от тех, что появлялись в России 10-15 лет назад. Ключевое отличие в том, что “профессиональные сообщества” стали действительно профессиональными. Это естественный, эволюционный процесс. Участники таких объединений набираются опыта, повышают свой уровень знаний, авторитет. Если раньше это были в большей степени студенческие “тусовки”, то сегодня это действительно серьезные структуры, к мнению которых активно прислушиваются и сами вендоры, и их официальные партнеры по дистрибуции и разработке IT-решений, и компании-заказчики, которые собственно и пользуется этими продуктами и решениями.

Современная система IT-дистрибуции
Стандартный канал дистрибуции IT-продуктов выглядит так (см. рис):

1) Вендор производит программное обеспечение напрямую для Потребителя (например, Photoshop, Word, Excel) и косвенно – для партнера по решениям, который с помощью данного программного обеспечения разрабатывает конечный продукт или услугу для Заказчика (девелоперское направление программного обеcпечения – Adobe Flash, Flexbuilder, MS Visual Studio и другое).

2) Дистрибьютор – это оптовик в стандартной схеме дистрибуции.

3) Реселлер занимается розничными продажами.

4) Партнер по решениям – компания, производящая конечный продукт для потребителя с помощью технологий вендора.

И вот здесь профессиональное сообщество выступает буфером, помогающим лучше понять друг друга вендору, партнеру по решениям и конечному заказчику. Очень важно, что профессиональное сообщество ближе к заказчику, чем весь стандартный канал дистрибуции.

Когда сообщество хорошо организовано, то в случае заказа на разработку того или иного программного решения, пришедшего вендору, вендор обращается к сообществу. И сообщество уже самостоятельно распределяет пришедшие заказы между конкретными компаниями или фрилансерами и организует проектные группы.

Важно отметить, что взаимодействие с профессиональным сообществом уменьшает риски компании-разработчика. В первую очередь, это относится к IT-консалтингу. Занятость ресурсов компании в течение года очень неравномерна. Происходит это вследствие долгого цикла продаж, нарушения сроков заказчиком, непредвиденных капризов и желаний заказчика внести дополнительную функциональность до окончания проекта и т.п. В итоге IT-компания часто сталкивается с или чрезмерной нагрузкой, нехваткой трудовых ресурсов. И возможность подключить специалистов профессионального сообщества к реализации сложных проектов, существенно облегчает работу.

Вклад сообществ в повышение ценности бренда
Какой же вклад вносят профессиональные сообщества в повышение ценности бренда вендора, партнера по решениям и дистрибьютора?

Специфика IT-отрасли заключается в том, что комплексные решения для компаний, к примеру, по переходу к использованию электронных систем документооборота или управлению предприятием представляют собой достаточно сложный процесс, как разработки, так и кастомизации и внедрения, да и самого использования. Нередко это является серьезным сдерживающим фактором для руководства компании-заказчика.

Возможность сформировать профессиональную проектную группу, состоящую из признанных на рынке экспертов, способную решить все возникающие вопросы и сделать внедрение практически безболезненным, в консалтинге является хорошим козырем.

Кроме того, люди, которые состоят в подобных сообществах, могут значительно грамотнее рассказать про тот или иной программный продукт или услугу, нежели журналисты, которые не всегда заинтересованы в том, чтобы детально разбираться в технологиях. Таким образом, неявное PR-продвижения благодаря профессиональным сообществам значительно эффективнее, нежели традиционные PR-кампании. А если участников сообщества еще и мотивировать на написание вдумчивых статей и проведение серьезных исследований, то результат превзойдет все ожидания. В мировой практике такие эксперты, которые искренне заинтересованы в продвижении полюбившиеся технологии, называются евангелистами.

Организация профессионального сообщества
В профессиональное сообщество входят как признанные эксперты и гуру, так и «простые» специалисты, которые профессионально занимаются соответствующими технологиями.

Как правило, встречи сообщества назначаются ежемесячно. На них обсуждается решение тех или иных проблем, связанных с продуктами вендора, обучение новейшим инструментам, технологиям, особенностям.

«Юзергруппы» (user groups) фокусируются на специфических продуктах или группах продуктов. Например, сообщество RAFPUG расшифровывается, как Russian Adobe Flash Platform User Group и сфокусировано на девелоперских технологиях, связанных с Flash-платформой (отметим, что на момент подготовки номера российское сообщество Flash-разработчиков стало самым многочисленным в мире – ред.).

Профессионально сообщество всегда открыто для всех, кто желает присоединиться.

У группы обязательно должен быть свой сайт, на котором должны отражаться даты, повестки и места проведения встреч, формы регистрации, цели юзергруппы.

Встречи проходят, как правило, в один и тот же день недели и в одно и то же время – у нас это выходные, чаще в воскресенье, в 12:00. Группа предупреждается заранее по электронной почте.

Стандартная схема такова – юзергруппа выбирает себе Совет Директоров и распределяет обязанности по организации. Участникам сообщества должно быть четко ясно, кто из организаторов за что отвечает и кому какие вопросы можно задавать.

Стандартный состав Совета Директоров современного профессионального сообщества
Менеджер группы – связующее звено между вендором и сообществом. Он назначает встречи Совета Директоров, руководит остальными позициями, имеет право вето и взаимодействует с вендором.
Помощник менеджера – помогает с организацией проведения встреч.
Казначей – поддерживает бухгалтерию, готовит необходимые отчеты.
Регистратор – регистрирует новых членов, рассылает ежемесячные напоминания
Координатор докладчиков – координирует и планирует ежемесячные выступления
Вебмастер – поддерживает сайт юзергруппы в актуальном состоянии.
Спикерами обычно являются либо наиболее продвинутые участники сообщества, либо представители официальных партнеров вендора, либо сами представители вендора.

В качестве примера приведу нашего партнера – компанию Adobe Systems.
1. Спикеры из Adobe Systems – всемирно признанные эксперты и разработчики технологий – регулярно приезжают в Москву, чтобы поделиться своим опытом.
2. Участникам предоставляется доступ к бета-версиям программных продуктов
3. Сообщество включено в список официальных юзергрупп на сайте Adobe
4. Членам юзергруппы предоставляется доступ к дополнительным материалам на портале Adobe.
5. Участники получают учетную запись в Acrobat Connect (это интерактивная система проведения web-конференций и организации дистанционного обучения).
6. Постоянных пользователи юзергруппы получают полезные подарки.
7. Осуществляется системная поддержка группы, розыгрыш призов, предоставление коммерческих копий программных продуктов.
Со своей стороны, компания «Флексис» несет большую часть затрат на организацию сообщества, занимается организацией рекламной и PR-поддержки, проведением конкурсов, например Russian Flash Awards – крупнейшего конкурс специалистов по flash-платформе в странах бывшего СССР. Также нашей стратегической задачей мы видим мотивацию евангелистов.

Особенности взаимодействия с сообществами
Основные цели российского сообщества Flex- и Flash-разработчиков (RAFPUG) – взаимообмен опытом и идеями, совместная работа. Подобные сообщества заметно усиливают конкурентоспособность российских разработчиков. Отмечу, что продвижение Flash-сообщества отличается от продвижения нашей компании, так как в данном случае мы не имеем права диктовать участникам свои условия и цели. Мы, можно сказать, стоим на службе у сообщества. И если я, как акционер ЗАО «Флексис», соблюдение своих интересов в компании четко контролирую, то мои интересы, как одного из организаторов RAFPUG, я подчиняю общим интересам сообщества.

Но и сообщество отвечает взаимностью. На взгляд наших экспертов, с которыми я полностью согласен, Adobe Systems пользуется очень большой лояльностью своих потребителей, разработчиков и партнеров.

Расширение сообщества – Adobe LiveCycle Enterprise Edition
В текущем году нашей компанией было приятно решение расширить сферу деятельности профессионального сообщества Adobe в России. Теперь в сообществе есть эксперты не только по Flash-платформе, но и серверным технологиям Adobe. В частности Adobe LiveCycle Enterprise Edition. Это платформа электронного документооборота, которая позволяет на основе концепции интеллектуальных документов и форм решать задачи даже выходящие за рамки традиционного документооборота. В частности, LiveCycle стирает грань между напечатанным документом и электронным, т.к. документ однозначно переводится в другой теперь и в сторону от печатного к электронному.

Наибольший интерес сейчас представляют практические кейсы использования LiveCycle для решения бизнес-задач госсектора, банков и финансовой сферы, страховых компаний – везде, где идет массовая работа с документами. Эта система отлично зарекомендовала себя на западных рынках, и теперь мы выводим ее на российский рынок как раз при помощи профессиональных сообществ.

Будущее сообществ в России
Отечественный IT-рынок демонстрирует тенденции к дальнейшему успешному развитию. Профессиональные сообщества являются неотъемлемой частью IT-рынка, и также будут стремительно развиваться. Участники подобных объединений будут стремиться подтвердить свои навыки получением соответствующих сертификатов. Я полагаю, развитие сообществ приведет к более тесной интеграции сообществ с компаниями-поставщиками услуг, что в конечном итоге положительно скажется на эффективности бизнес-процессов по внедрению IT-решений. К примеру, уже сейчас услуги сообщества используются нами на условиях аутсорсинга, а в дальнейшем этот процесс будет только углубляться - объединениям можно поручать крупные проекты, которые курируют опытные менеджеры компаний-интеграторов. Безусловно, будет продолжаться интеграция профессиональных сообществ на территориях бывшего СССР. Международные мероприятия уже сейчас позволяют налаживать общение между сообществами разработчиков и осуществлять обмен профессиональным опытом в больших масштабах. Такое международное взаимодействие и обмен опытом значительно ускорят профессиональный рост членов сообществ во всех странах-участниках.

И мы со своей стороны будем способствовать расширению нашего «родного» профессионального сообщества RAFPUG и поддерживать его организационную целостность.

http://flexis.ru/pa16.html

Вышло очередное интервью

Fri, 03 Jul 2009 13:47:16 GMT

Начну традицию размещения сюда своих вышедших статей и интервью.
Скажу честно - иногда такие материалы интереснее тем, кто берет интервью или запрашивает статьи, чем мне самому :)
Я не буду оговаривать это каждый раз, но при размещении действительно важных для меня статей в блог - буду делать на этом акцент.

Интервью с Дмитрием Величкиным, коммерческим директором компании "Флексис".

- Как изменился объем бизнеса вашей компании во 2 квартале 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года?

- Во втором квартале 2009 года наши финансовые результаты (в долларовом исчислении - прим. редакции) оказались практически идентичны соответствующему периоду 2008 года. При этом нам удалось сэкономить значительные средства за счет уменьшения стоимости услуг некоторых подрядчиков. Искать подходящих сотрудников также стало проще. Можно сказать, что благодаря кризису рентабельность нашего бизнеса увеличилась.

- Как бы вы охарактеризовали текущий и будущий спрос в различных сегментах рынка (государственные, корпоративные закупки, СМБ, ритейл)?

- По моим ощущениям, B2B-направление пострадало гораздо меньше от кризиса. Наиболее успешны те продукты, коммерческая польза которых наиболее очевидна для клиентов (автоматизация бизнеса, виртуализация и т.п.). При этом корпоративные заказчики воздерживаются от приобретения нового дорогого оборудования. Что же касается B2C-рынка, ситуация пока очень далека от оптимальной.

Что касается будущего спроса, то я бы воздержался от серьезных прогнозов. На мой взгляд, ИТ-компаниям сейчас следует обратить внимание на агросектор - там ожидается рост. Традиционно интересными остаются телекоммуникации, нефтянка, банковский сектор и образование.

- Какое прогнозируется изменение объема бизнеса вашей компании в 3 квартале 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года?

- Наш бизнес строится в основном на крупных разовых заказах, и летом традиционно наблюдается небольшая просадка. Сейчас ситуация усугубляется тем, что клиенты ждут сентября - у некоторых заказчиков есть опасения второй волны кризиса, пока непонятно, что будет с российской экономикой. Хотя всё не так и страшно. Согласно нашим оценкам, в худшем варианте по сравнению с прошлым годом в России мы недополучим около 4-5 млн руб. Однако в ближайшие дни мы открываем офис в Калифорнии, и я надеюсь, что он позволит нам компенсировать эту просадку.

- Какие факторы будут определяющими на российском ИТ-рынке в 3 квартале 2009 года?

- Очевидно, что положение рынка будет определяться позицией госзаказчиков. Для многих разработчиков ПО и системных интеграторов государство до сих пор остается главным клиентом. В последнее время чиновники много говорят об информатизации, если планы начнут претворяться в жизнь, рынок вздохнет с облегчением. Спрос со стороны корпоративных заказчиков будет определяться общей экономической ситуацией.

http://www.astera.ru/interview/?id=69921

7 принципов построения великой компании

Tue, 30 Jun 2009 14:38:15 GMT

Приведу семь принципов построения великой компании (Дж. Коллинз "От хорошего к великому").
Они довольно известны (книга - бестселлер), но я тем не менее считаю удобным разещение их здесь.
Честно скажу, что формулировки мне не все нравятся.
Все эти "принципы ежа", "бихаги", "5 уровней руководителей", "принцип маховика" и т.п. - это просто забавные термины в американском стиле.
А вот сама суть мне нравится.
Начну с принципа 0, который провозглашается и обосновывается в другой книжке Коллинза "Построенные навечно" (Built to Last - кстати, кто не читал - тоже хорошая книга. Мне она кажется даже более полезной, чем Good2Great).

0. Создавайте идеологию, определяющую деятельность компании.

Ключевая идеология (философия) отражает основные ценности и «смысл жизни» компании (помимо делания денег). Это напоминает принципы Декларации Независимости («Мы принимаем эти истины как непреложные») - им никогда не следуют до конца, но они всегда остаются вдохновляющим примером и ответом на вопрос, почему так важно, что мы есть.

1. Стремитесь стать руководителем пятого уровня.

Такой лидер реализует себя не через личный успех, а через достижение высокой общественной цели – создание великой компании.

2. Действуйте по принципу: сначала «кто»… затем «что».

То есть любые преобразования в компании надо начинать с подбора нужных людей и избавления от людей ненужных.

3. Смотрите суровым фактам в лицо, но все же не теряйте веру в успех.

Нужно всегда верить в победу, невзирая ни на какие невзгоды. Мужество перед суровой действительностью и оптимизм одинаково важны для успеха.

4. Придерживайтесь «концепции ежа».

Компании-ежи упрощают мир, сводя его к простой концепции, которая направляет все ее действия. Последовательные действия по реализации намеченной стратегии неминуемо приведут к победе. Если, конечно, стратегия правильная.

5. Формируйте в компании культуру высокой дисциплины.

Важно нанимать людей, изначально обладающих самодисциплиной. Они отличаются ответственностью и не нуждаются в жестком контроле. Это позволит сэкономить немало сил и времени, направив их на реализацию стратегических планов.

6. Рассматривайте новые технологии как акселераторы развития.

Великие компании стали пионерами в применении многих новейших технологий. Но они их тщательно отбирали и никогда не полагались на них как на волшебный фактор роста.

7. Демонстрируйте даже небольшие результаты преобразований.

Переход бизнеса на более высокий уровень не происходит мгновенно. Этот процесс напоминает вращение гигантского тяжелого маховика: сначала он разгоняется очень медленно, но в конце концов наступает момент, когда накопленная энергия заставляет компанию вступить в период стремительного роста. И важно дать своей бизнес-команде почувствовать, как ваши реформаторские усилия раз за разом увеличивают ее потенциал. Тогда вы избавитесь от необходимости что-то объяснять, люди сами сделают выводы.

Американская история X - мысли

Tue, 30 Jun 2009 09:04:56 GMT

Много сложных эмоций и мыслей.

Советовать никому не буду - такая эстетика нужна не всем.
И я говорю здесь не об интеллектуальном уровне.
Я не сомневаюсь в его уровне у своих читателей.
А о готовности принять сложные жесткие противоречивые эмоции фильма.
Не всем даже весьма продвинутым людям оно надо.
Мне - надо :)
Я считаю это шедевром.
Так сильно меня цеплял только Эксперимент (1).

Страх.

Вызов.

Ответственность.

Система.

Без остановки.

Семья, группировка, тюрьма, страна - в фильме много социальных систем.
Они отторгают за несоблюдение правил.
Наказывают.
Требуют искупления.

Мера ответственности за свои поступки и мысли - судьба.

Освобождение от ответственности - только смерть.

Раз совершив поступок (каждый!) - отвечаешь за него до конца жизни.

А потом за твои поступки, убеждения и мысли - ответят твои дети.

И этот цикл - вечен.

А герой прав - и когда он фашист, и когда праведник.
И главные вопросы вовсе не в этом - а в том,

Какое будущее ты строишь?

Делаешь ли ты все возможное?

Тут будет ссылка про идеологию.

ЗАКОНЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ

Mon, 29 Jun 2009 18:27:52 GMT

СТАТИКА

1. Закон функциональной полноты

Функции системы и ее подсистем должны обеспечивать все минимально необходимое и достаточное для выполнения Главной Полезной Функции.

2. Закон проводимости

Система должна быть проводимой по всем имеющимся в ней потокам: вещественным, энергетическим и информационным.

3. Закон эффективности

Польза функционирования системы должна быть выше затрат на создание и функционирование системы, а затраты должны соответствовать возможностям окружения.

4. Закон динамичности

Система должна обладать хотя бы минимальной гибкостью (динамичностью) и управляемостью, обеспечивающей ее функционирование в некотором диапазоне изменения внешних условий, характеристик внутренних связей, свойств элементов системы.

ДИНАМИКА

5. Закон повышения идеальности системы

Эффективность системы должна повышаться, т.е. затраты уменьшаться, а полезность результатов увеличиваться.

6. Закон неравномерности развития частей системы

Развитие частей системы идет неравномерно; чем сложнее система, тем неравномернее развитие ее частей.

7. Закон развития от общего к частному

Развитие подсистем идет сначала от общего к частному

8. Закон повышения динамичности и управляемости

Гибкость (динамичность) системы и ее управляемость должны увеличиваться

9. Закон согласования систем

Система должна увеличивать степень стандартизации внутренних и внешних процессов и функций

10. Закон углубления системности

Исчерпав возможности развития, система развивается в надсистему или дифференцируется в подсистемы

11. Повышение функциональной полноты системы

Система стремится к повышению функциональности и вытеснению из нее человека.

Везде смущает слово "должна", но как лучше - я пока не придумал.
Это мои формулировки, которые я предложил на основе http://serendip.narod.ru/order/syst/sys1.htm и http://www.altshuller.ru/

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Mon, 29 Jun 2009 18:20:10 GMT

Принцип сомнения: любое утверждение, сформулированное в конечных и полностью определенных терминах, не может быть абсолютно верным.

Процесс познания бесконечен.

Определение – логический прием, раскрывающий или уточняющий содержание понятия и отличающий и ограничивающий определяемый объект от всех иных.

Любое определение – неполно и может быть уточнено.

Есть понятия, которые можно описать, но нельзя определить – такие, например, как добро и зло.

Система - это упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство.

Элементы - это относительно неделимые части целого, объекты или операции, которые в совокупности образуют систему.

Структура - это закономерные устойчивые связи между элементами системы, отражающие пространственное и временное расположение элементов и характер их взаимодействия.

Функция - это внешнее проявление свойств объекта (системы или ее элемента) в данной системе отношений, определенный способ взаимодействия объекта с окружающей средой.

Главная Полезная Функция – функция, обеспечивающая реализацию текущих целей системы.

(Иногда говорят, «целей создания», но я полагаю, цели могут меняться. Если микроскопом лучше забивать гвозди, чем молотком – то значит создан хороший молоток. Хотя создавался микроскоп)

Эффективность системы – отношение полезного результата к затратам

Свойства системы:

Целостность - комплекс объектов, рассматриваемый в качестве системы, обладает общими свойствами, функцией и поведением, причем свойства системы не сводимы к сумме свойств, входящих в нее элементов.
Делимость - любой объект можно представить состоящим из элементов. Любой объект нужно рассматривать в трех аспектах: как нечто целое (систему), как часть более общей системы (надсистемы) и как совокупность более мелких частей (подсистем).

Системное представление объекта – это выявление и определение следующих понятий:

Надсистема, в которую входит объект
Главная полезная функция объекта
Перечень подсистем объекта
Структура системы

Классификация системного анализа

Тип анализа	Направленность анализа
Тип анализа	Внутрь	Наружу
Предметный	Анализ строения и внутренних связей системы	Анализ строения надсистемы и внешних связей исследуемой системы
Функциональный	Анализ внутреннего функционирования системы, “работы” ее связей	Анализ внешнего функционирования системы, ее входов и выходов
Исторический	Генетический анализ системы	Прогноз развития системы

Вопросы системного анализа

Тип анализа	Тест-вопросы
Тип анализа	Внутренний анализ	Внешний анализ
Предметный	Из чего состоит система? Как связаны между собой элементы системы?	Какие еще системы входят в надсистему, кроме нашей? Как в надсистеме наша система связана с другими?
Функциональный	Как работает каждый элемент системы? Какие внутренние функции выполняет каждая из подсистем, входящих в нашу систему?	Как наша система в целом работает в надсистеме? Какие внешние задачи решает система?

Цитируется по Системно-морфологический подход в технике, науке, социальной сфере, Титов В.В.
и
http://www.altshuller.ru/, Альтшуллер

Дисциплина, ответственность, профессионализм, творчество

Mon, 29 Jun 2009 15:17:03 GMT

Профессионализм подразумевает дисциплинированность.

Дисциплина - синоним порядка, соблюдение требований организации и договоренностей внутри команды.

Дисциплинированность - качество личности, включающее привычку к дисциплине, выдержанность, внутренняя организованность, ответственность, готовность и привычку подчиняться собственным целям (самодисциплина) и общественным установлениям.

Организованность и систематичность работы заключается в ее стандартизации – как процесса, так и результатов.

Помимо прочего работа должна обеспечивать прозрачность процесса управления, т.е. быть четко и ясно подотчетной и предсказуемой.

Много говорят про творческие профессии. Про то, как сложно работать с творческими личностями, которых работают в своем непредсказуемом режиме, требующем вдохновения.

Мое мнение другое. Я считаю, что такой взгляд – это самооправдание безответственных и непрофессиональных работников.

Вдохновение чаще приходит к тому, кто много и организованно работает.

Работа любого сотрудника может быть творческой. Как минимум в пределах его компетенций.

Работа сотрудников инновационной компании обязана быть творческой. Но менеджеры проектов, исследователи, ученые, топ-менеджеры, дизайнеры систем, проектировщики интерфейсов, графические дизайнеры, ведущие программисты и т.д. – все должны обладать гарантированной степенью предсказуемости и управляемости.

Решение научно-исследовательских задач ничем принципиально не отличается от написания музыкального произведения, создания дизайнерской концепции, написания книги пр.

«За последние годы Щедрин очень много написал благодаря заказам, они идут без конца, только успевай. Мы раньше только слышали, что Моцарту и Баху музыку заказывали. Говорят, написано по вдохновению. Всё ерунда. По заказу писали. Если за неделю не напишешь - больше заказа не получишь. Властелины были. И как это хорошо, что такая существовала дисциплина, благодаря которой появилось много великой музыки» (Майя Плисецкая, Культура №40 11-17 октября 2007г.)

Есть миф про «ориентацию на результат» - как она нужна современному работнику, в первую очередь менеджеру. Прекрасно. Но этого недостаточно. Ориентация на процесс – не менее важна для дела. Чтобы достичь ясных нам в данный момент времени целей – надо ориентироваться на результат. А чтобы достичь того, великого, прекрасного и нового, что неподвластно еще нашему пониманию и не может быть сейчас осознано в виде целей – надо ориентироваться на процесс.

Кстати, и сексом можно заниматься «на результат» - так, чтобы быстро получить оргазм и пойти заниматься другими, более увлекательными делами )

Управлять можно только процессом, результатом управлять нельзя.

Т.е. чтобы чего-то достичь, надо придумать, как это сделать. А чтобы достигать больше и чаще – надо стандартизировать и автоматизировать однотипные, рутинные и неприятные операции, оставив себе возможность заниматься увлекательной и творческой частью дела.

Как стандартизировать процесс, в котором задействована группа людей? Введением общих для всех правил, обязательных к выполнению. Что будет, если правила будут безнаказанно нарушаться? Не произойдет упорядочивания системы и процесс достижения результатов будет непредсказуемым. Т.е. не будет возможности переключиться на задачи высшего уровня – придется все время и творческую энергию тратить на решение оперативных, почти примитивных задач.

Основная задача ядра команды – развитие бизнеса.

Для этого необходима постоянная творческая коммуникация. Которая, как известно, наиболее полноценная – при личном общении, задействующем все системы восприятия. Т.е. необходимо общаться в определенном графике (ритмичное расписание рабочего распорядка – стандарт временного расположения встреч) в офисе (офис – это стандарт географического расположения встреч).

Для производственной базы системы недисциплинированность недопустима в силу риска потери управляемости.

Помимо прочего, пример недисциплинированности резко отрицательно сказывается на командной культуре, демотивируя других членов команды соблюдать общие правила.

Определенная внутренняя недисциплинированность допустима только при внесистемной работе – например, при договорной, когда система может контролировать только результат, его качество и соблюдение сроков.

Таким образом, недисциплинированных сотрудников надо
1. Не принимать на работу,
2. Переводить на сдельную схему работы (с соответствующей сдельной оплатой),
3. Увольнять.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЙ

Sat, 27 Jun 2009 19:09:48 GMT

ЭМОЦИИ — переживания значимости для индивида тех или иных объектов и ситуаций.

РОСТ - процесс увеличения некоторых количественных характеристик системы.

РАЗВИТИЕ - процесс изменения от несвязной однородности к связной разнородности.

ЭВОЛЮЦИЯ - процесс качественной структурной реогранизации.

ЭВОЛЮЦИОННЫЙ СДВИГ - изменение "программирующих" систем и структур (управляющих?).

ИСХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Fri, 26 Jun 2009 14:43:58 GMT

ВОЛЯ - способность человека действовать в направлении достижения сознательно поставленной цели, преодолевая при этом внешние и внутренние препятствия.

СВОБОДА - такое отношение субъекта к своим актам, при котором он является их определяющей причиной.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий, прямо или косвенно направленных на сохранение иного или содействие ему.

ДОЛГ - нравственно аргументированное принуждение к поступкам; нравственную необходимость, фиксированную в качестве субъективного принципа поведения.

ДИСЦИПЛИНА - определённый порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали, а также требованиям той или иной организации.

ПОРЯДОК - состояние благоустройства и налаженности, систематичность, правильность в расположении чего-н., в ходе дел.

ИДЕОЛОГИЯ - это понятие, обозначающее структурированную систему определённых (чаще политических, социальных или общественных) чётко сформулированных положений и идей.

ПРАВИЛО - постановление, предписание, устанавливающее порядок чего-либо. В разработке, принятии, соблюдении, подтверждении самых различных правил проявляется деятельность воспитания.

УПРАВЛЕНИЕ – процесс организации такого целенаправленного воздействия на объект, в результате которого он переходит в требуемое (целевое) состояние.

КОНТРОЛЬ - процесс диагностики (и коррекции) достижения объекта управления требуемого состояния.

ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ - качество личности, включающее привычку к дисциплине, выдержанность, внутренняя организованность, ответственность, готовность и привычку подчиняться собственным целям (самодисциплина) и общественным установлениям.